HİZMET VE KALİTE POLİTİKAMIZ
HİZMET POLİTİKAMIZ
Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini, en uygun hizmet çözümleri ile uçtan uca karşılamak,
Müşterilerimizin rekabette fark yaratmalarına katkı sağlamak,
Proje bazlı işlerde proje yönetimi metodolojisine; sözleşme bazlı hizmetlerde ise servis yönetimi tecrübelerine uygun iş yapış biçimleri ile ilerlemek,
Hizmet performansımızı, hem dış (müşteri beklentileri, kontrat şartları vb.), hem de iç (verimlilik, kapasite planlama, kaynak kullanımı vb.) servis seviyeleri / operasyon metrikleri üzerinden, süregelen bir faaliyet olarak izlemek, ölçmek ve iyileştirmek,
Süreç odaklı iş yapış biçimlerimize uygun altyapılarla operasyonlarımızı desteklemek,
Çalışan ve müşteri memnuniyetini arttırmak,
Deneyimli ve sertifikalı hizmet ekibi ve yüksek operasyon yürütme ve yönetme becerisiyle, tüm paydaşların memnuniyetini, güvenini ve gelişimini sağlamak,
Kalıcı müşteriler edinmek.
KALİTE POLİTİKAMIZ
Küreselleşen dünyada Hizmet ve Ürünlerimizin müşteri isteklerini tam yansıtıyor olması, müşterinin istek ve ihtiyaçlarının iyi bilinmesi ve etkin bir kalite sistemi uygulamasıyla mümkündür.
Ürünlerimizde müşteri isteklerini, onun güvenliği ve ihtiyaçlarına ait fonksiyonları tam olarak karşılamak.
Bu hedefe ulaşmak için, verdiğimiz hizmetleri sıfır hata prensibi ile üretmek, yeni taleplere anında cevap vermek.
Ürün ve Hizmetlerimizi sürekli gelişme ve ilerleme sağlamak için faaliyetlerimizi Toplam Kalite bilinci ile yürütmek, Eğitim ve Grup Çalışmaları yapmak.
Kalite sistemimizi ve ürünlerimizi daha iyi seviyelere çıkarmak için devamlı geniş araştırma ve geliştirme çalışmalarını sürdürmek, konumuzda lider olmak.
Sunduğu ürün ve hizmetlerle yurtiçi ve yurtdışı pazarlarda söz sahibi olmak.
Çalışanlarımıza, kaliteli ürün ve uzun süre verimli hizmet verebilmeleri amacıyla sağlıklı, güvenilir ortamlar sunmak, onlara eğitim, sistem ve araçlar ile yardımcı olmak.
Çalışanlarımıza uzun süreli iş imkânları sağlamak ve şirketin karlılığı nispetinde onların refah seviyelerini artırmak. Çevre temizliği ve düzeni hususunda azami dikkati göstermek.